Книга описывает основные принципы, механизмы и техники заключения сделки. Рассматривается общение с клиентом как процесс, эффективное управление которым приводит менеджера к достижению поставленных целей. Книга адресована профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продаже, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному ведению деловых переговоров.